Samen zorgen voor rust en vertrouwen

Wanneer thuis palliatieve of terminale zorg nodig is, komt er veel op u af. Wij luisteren naar uw wensen, leggen de mogelijkheden uit en maken samen duidelijke afspraken.

Van eerste contact naar passende zorg

1. Neem contact op

U, een naaste of uw verwijzer kan ons bellen. We bespreken de zorgvraag, uw woonplaats en wat er op dat moment nodig is.

2. Samen kennismaken

We brengen uw situatie, wensen en mogelijkheden in kaart. Ook de indicatie, financiering en afstemming met andere zorgverleners komen aan bod.

3. Een persoonlijk zorgplan

We leggen vast welke zorg u ontvangt, wie betrokken zijn en hoe u ons bereikt. We evalueren regelmatig en passen de zorg aan als dat nodig is.

Uw wensen geven richting

Wat geeft u comfort? Welke gewoonten wilt u behouden? En wie wilt u bij beslissingen betrekken? We bespreken uw wensen en grenzen, met aandacht voor uw cultuur, geloof en levensbeschouwing.

U en uw naasten krijgen ruimte om vragen te stellen en aan te geven wat goed gaat of anders kan.

Ondersteuning voor naasten

Zorgen voor iemand die ernstig ziek is kan veel vragen. We geven uitleg over de zorg, bieden een luisterend oor en bespreken hoe naasten betrokken willen en kunnen zijn.

Ook begeleiding en nazorg krijgen aandacht. U hoeft niet met alle vragen alleen te blijven zitten.

Veelgestelde vragen

Voor wie is Zorgzaam PTZ er?

Voor volwassenen die palliatieve of terminale thuiszorg nodig hebben in Nijmegen en de directe omgeving. We bespreken bij de aanmelding of onze zorg aansluit op uw situatie.

Hoe wordt de zorg betaald?

De zorg kan vallen onder de Zorgverzekeringswet (wijkverpleging) of de Wet langdurige zorg. De passende route en eventuele voorwaarden bespreken we bij de intake. De indicatie en financiering bepalen mede welke inzet mogelijk is.

Is er ook buiten de zorgmomenten iemand bereikbaar?

We organiseren 24/7 bereikbaarheid als achterwacht. Bij de start ontvangt u afspraken over bereikbaarheid en wat te doen als de situatie verandert. Dit betekent niet automatisch dat er voortdurend een zorgverlener aanwezig is.

Hoe worden mijn naasten betrokken?

In overleg met u betrekken we de mensen die belangrijk voor u zijn. Samen bespreken we de taakverdeling, informatie-uitwisseling en ondersteuning die nodig is.

Kwaliteit, privacy en klachten

Veilig en zorgvuldig

We werken aan deskundige zorg door scholing, evaluaties en het bespreken van ervaringen. Uw feedback helpt ons om te blijven verbeteren.

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Informatie over ons privacybeleid en de verwerking van gegevens kunt u bij ons opvragen.

Heeft u een zorg of klacht?

Bespreek het met uw zorgverlener of neem contact op met Zorgzaam PTZ. We luisteren en zoeken samen naar een oplossing.

Bij de start van de zorg ontvangt u informatie over de klachtenprocedure. U kunt ook vragen naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de route naar een geschilleninstantie.

Neem contact op over uw vraag of klacht

We denken graag met u mee

Heeft u vragen of wilt u zorg aanvragen? Neem contact met ons op om uw situatie en de mogelijkheden te bespreken.

Zorg aanvragen Bel 06 83 19 98 19